Работники здравоохранения должны знать те права, которыми наделены женщины
при получении медицинских услуг:
• Каждая женщина, получающая лечение, имеет право на информацию о своем здоровье.
• Каждая женщина имеет право обсуждать все, что ее волнует в том окружении, в котором она чувствует себя наиболее уверенно.
• Женщина должна знать заранее о той процедуре, которую ей должны провести.
• Процедуры должны проводиться в такой обстановке (например, родовая палата), в которой учитывается право женщины на конфиденциальность.
• При пользовании услугами учреждения, женщина должна чувствовать себя комфортно, насколько это возможно.
• Женщина имеет право выражать свое мнение относительно тех услуг, которые ей предоставляются.
Когда работник здравоохранения разговаривает с женщиной о ее беременности
или об осложнениях, он/она должен использовать общедоступную лексику и базовую
технику ведения разговора. Это поможет работнику установить искренние,
внимательные и доверительные отношения с женщиной. Если женщина доверяет
работнику и чувствует, что он/она искренне переживает за нее, она, скорее всего,
вернется рожать в это учреждение или, при возникновении каких-либо осложнений,
обратится сюда немедленно.
Техника ведения разговора
Разговаривайте в спокойной, тихой манере и уверьте женщину, что разговор
конфиденциален. Внимательно относитесь к культурным или религиозным моментам и
уважайте ее взгляды. Кроме того, работники здравоохранения должны:
• убедить женщину и ее семью говорить откровенно и подробно обо всех событиях, предшествовавших осложнению;
• выслушивать то, что говорит женщина и члены ее семьи, особенно то, что их волнует, стараться не перебивать;
• уважительно относиться к чувству стыдливости, закрывая дверь или шторы вокруг стола, где проводится осмотр;
• дать женщине понять, что ее слушают и понимают;
• использовать подтверждающие жесты или мимику, такие как, например, кивок или улыбку;
• отвечать на вопросы женщины прямо, в спокойной и обнадеживающей манере;
• объяснить, какие шаги следует предпринять для того, чтобы справиться с ситуацией или осложнениями;
• попросить женщину повторить вам ключевые моменты вашего разговора, для того чтобы убедиться в ее понимании.
Если женщина должна подвергнуться хирургической процедуре, объясните ей суть
этой процедуры и риски, связанные с ней, и помогите уменьшить чувство тревоги.
Женщины, которые сильно нервничают, тяжелее переносят саму операцию и период
восстановления после нее.
Похожие статьи:
Советы врача → Дитя не красиво, оно прекрасно!
Советы врача → Малыш на грядке
Советы врача → Осенние вкусности
Советы врача → Бутылочка и соска
Маме в помощь → Косметика для будущей мамы
